Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền

Cập nhật: 2026

1. Điều kiện áp dụng

• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. chưa xé seal đối với hàng mới.

• có Clip unbox ( hợp lệ: không có dấu hiệu cạy bùa phép )

• Gửi trả shop Đầy đủ hộp (của nhà sản xuất), bao bì, phụ kiện.

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Shop Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, giao thiếu.

2. Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

• Sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hỏng do phía khách hàng

• Không có video unbox

3. Thương lượng 2 bên

• Shop hỗ trợ đổi mảnh gãy vỡ (nếu có đồ thay thế) đối với hàng đã qua sử dụng (xé seal). không chấp nhận hoàng full tiền ( Shop chịu phí vận chuyển nếu lỗi từ shop hoặc từ đơn vị vận chuyển )

4. liện hệ đổi trả

1. Liên hệ Shop qua hotline hoặc fanpage hoặc tới địa chỉ shop (liên hệ trước) nếu ở gần

2. Cung cấp mã đơn + video unbox + hình ảnh lỗi

3. Shop sẽ xem xét (thương lượng)

4. Xử lý trong 3–5 ngày làm việc

6. Chi phí đổi trả

• Shop chịu phí ship 2 chiều đổi và nhận lại hàng nếu lỗi từ shop

• Khách hàng chịu phí ship trả về shop nếu đổi ý không có nhu cầu nữa ( đối với hàng chưa sử dụng)

• khách chịu phí ship hàng + phí mua đồ thay thế nếu áp dụng đổi đồ hỏng thay thế do hàng lỗi từ khách (rơi vỡ hoặc thao tác lắp ráp sai gãy )

7. Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng.

Lưu ý:
Quý khách hãy quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách. nếu quên hoặc không có video shop và khách sẽ thỏa thuận thương lượng tốt nhất cho cả 2 bên.